I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En NodoZero nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, teléfono, email
• Datos de empresa: nombre de la empresa, cargo, sector
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos de comunicación: consultas, mensajes enviados a través del formulario o WhatsApp

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Realizar el diagnóstico gratuito de automatización solicitado
• Prestar los servicios contratados
• Enviar comunicaciones comerciales (solo si ha dado su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios mediante el análisis del uso del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales

4. Base legal para el tratamiento

Las bases legales para el tratamiento de sus datos son:

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies
• Ejecución de un contrato: para la prestación de servicios
• Interés legítimo: para responder a consultas y mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: para cumplir con normativas fiscales y legales

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Google Analytics: para análisis estadístico del sitio web (datos anonimizados)
• WhatsApp (Meta): cuando nos contacte por este medio
• Proveedores de servicios: hosting, email, que actúan como encargados de tratamiento
• Administraciones públicas: cuando sea requerido por ley
• Hotjar: para análisis del comportamiento de los usuarios en la web (datos anonimizados)

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Google: acogido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• WhatsApp/Meta: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Hotjar: sede en Malta, se aplican medidas contractuales de protección de datos conforme al RGPD

7. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante:

• Datos de clientes: durante la relación contractual y 6 años posteriores (obligaciones fiscales)
• Datos de consultas: 1 año desde la última comunicación
• Datos de navegación: máximo 2 años
• Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento

8. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar los datos inexactos
• Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad de sus datos a otro responsable
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos
• Acceso restringido a los datos personales
• Copias de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos

II. POLÍTICA DE COOKIES

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación y a entender cómo utiliza nuestro sitio.

2. Cookies que utilizamos

2. Cookies que utilizamos

3. Tipos de cookies según su finalidad

Cookies necesarias

Son esenciales para el funcionamiento del sitio web. Sin ellas, algunas funcionalidades podrían no estar disponibles.

Cookies analíticas

Nos permiten analizar el uso del sitio web y mejorar su rendimiento. Utilizamos herramientas como Google Analytics y Hotjar para:

• Conocer el número de visitantes
• Entender cómo los usuarios navegan por el sitio
• Identificar las páginas más visitadas
• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar cómo los usuarios interactúan visualmente con la web (clics, scroll, movimiento del ratón)

4. Cómo gestionar las cookies

Puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies cuando visita nuestro sitio web por primera vez a través de nuestro banner de cookies.

También puede gestionar las cookies a través de su navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
• Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies
• Safari: Preferencias > Privacidad
• Edge: Configuración > Privacidad y servicios > Cookies

Para más información sobre cómo gestionar cookies:

• www.aboutcookies.org
• www.allaboutcookies.org

5. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Le recomendamos que revise esta página regularmente.

III. CONTACTO